О проекте

Успешно занимается предоставлением полного спектра услуг по сертификации продукции и оборудования, а так же получения разрешительной документации, выполняя работы с минимальными временными и трудовыми затратами со стороны заказчика.

  • Агенство

    Интерпрогресс

  • Услуги

  • Кратко

    В структуре ИНТЕРПРОГРЕСС - аккредитованные органы по сертификации и лаборатории, а так же лицензированные подразделения по технической документации и экспертизе промышленной безопасности.

Интерпрогресс

Задача

Перед нами была поставлена задача, систематизировать работу отдела продаж и вести контроль над ними. Навести порядок в документации, получать статистику по работе каждого менеджера. Так же одной из целей внедрения было создание базы контрагентов для увеличения повторных продаж.

Решение

В первую очередь мы рассмотрели, как работают их менеджеры. Рассмотрели внутренние бизнес процессы. Проанализировали какими инструментами они пользовались до этого и что они хотели получить в результате после внедрения Битрикс24 Рабочий персонал компании состоял из 8 человек. Они хотели чтоб все исходящие звонки, которые длительностью более 15 секунд, фиксировались в CRM. Так же важным этапом являлось перенос всех задач со старой CRM, контрагентов, контактов.

Результат

после того как настроили Битрикс24, существенно упростилась работа для всей компании, а именно, сократилось время на подсчет холодных звонков. Улучшилось качество обслуживания клиентов, образовалась база контрагентов. Выросла продуктивность работы всей компании. Теперь фиксируется каждая заявка, благодаря подключению открытых линий, телефонии и электронной почты.

Обучение и вовлечение

Какие действия применялись для обучения и вовлечения пользователей?

По выполнению всех работ, мы провели курс обучения для сотрудников в формате видео конференции (skype). Данный курс включал в себя основные инструменты для работы с CRM Битрикс24. По окончанию курса мы отвечали на все вопросы, которые возникали у сотрудников.

Сложности

Были ли сложности во внедрении?

Конечно да! Казалось бы, нет никаких проблем перенести задачи с другой CRM системы, но задачи как оказались не типовые. Задачи были в виде перезвонить по сделке, встреча с клиентом, отправить предложение которые должны были подрузиться к каждой сделке. В результате 3500 задач прешлось разносить в ручную. Преимущества от внедрения: 

  • Выросла продуктивность компании.
  • Появились отчеты об эффективности сотрудников. • Увеличились повторные обращения.
  • Сократились провалы в коммуникациях.
  • Внутренняя телефония с возможностью прослушивания звонков.
Персональный подход

В отличие от многих других компаний, мы используем индивидуальный подход к каждому клиенту и мы не предлагаем стандартные решения для Вашего бизнеса.

Надежные сотрудники

Digital Agency Dial - это команда преданных своему делу и квалифицированных разработчиков, маркетологов и менеджеров, готовых работать над персонализированным решением.

24/7 Онлайн поддержка

Техническая поддержка играет важную роль во всех наших проектах. Именно по этому они готовы будут Вам помочь 24 часа в сутки, семь дней в неделю.

Все способы оплаты

Оплата банковскими картами, Банковский перевод для юридических лиц, электронные деньги и многое другое...

Нужна консультация?

Оставьте вашу заявку и мы с радостью поможем сделать правильный выбор

Получить консультацию





		Array
(
    [bSimple] => Y
    [bAdmin] => N
    [arForm] => Array
        (
            [ID] => 10
            [TIMESTAMP_X] => 16.08.2018 15:23:40
            [NAME] => Получить консультацию
            [SID] => SIMPLE_FORM_10
            [BUTTON] => Сохранить
            [C_SORT] => 200
            [FIRST_SITE_ID] => 
            [IMAGE_ID] => 
            [USE_CAPTCHA] => N
            [DESCRIPTION] => 
            [DESCRIPTION_TYPE] => text
            [FORM_TEMPLATE] => 
            [USE_DEFAULT_TEMPLATE] => Y
            [SHOW_TEMPLATE] => 
            [MAIL_EVENT_TYPE] => FORM_FILLING_SIMPLE_FORM_10
            [SHOW_RESULT_TEMPLATE] => 
            [PRINT_RESULT_TEMPLATE] => 
            [EDIT_RESULT_TEMPLATE] => 
            [FILTER_RESULT_TEMPLATE] => 
            [TABLE_RESULT_TEMPLATE] => 
            [USE_RESTRICTIONS] => N
            [RESTRICT_USER] => 0
            [RESTRICT_TIME] => 0
            [RESTRICT_STATUS] => 
            [STAT_EVENT1] => form
            [STAT_EVENT2] => SIMPLE_FORM_6_MiXK9
            [STAT_EVENT3] => 
            [LID] => 
            [VARNAME] => SIMPLE_FORM_10
            [C_FIELDS] => 0
            [QUESTIONS] => 3
            [STATUSES] => 1
        )

    [arQuestions] => Array
        (
            [SIMPLE_QUESTION_902] => Array
                (
                    [ID] => 24
                    [FORM_ID] => 10
                    [TIMESTAMP_X] => 16.08.2018 14:38:45
                    [ACTIVE] => Y
                    [TITLE] => Ф.И.О.
                    [TITLE_TYPE] => text
                    [SID] => SIMPLE_QUESTION_902
                    [C_SORT] => 100
                    [ADDITIONAL] => N
                    [REQUIRED] => Y
                    [IN_FILTER] => Y
                    [IN_RESULTS_TABLE] => Y
                    [IN_EXCEL_TABLE] => Y
                    [FIELD_TYPE] => text
                    [IMAGE_ID] => 
                    [COMMENTS] => 
                    [FILTER_TITLE] => Ф.И.О.
                    [RESULTS_TABLE_TITLE] => Ф.И.О.
                    [VARNAME] => SIMPLE_QUESTION_902
                )

            [SIMPLE_QUESTION_815] => Array
                (
                    [ID] => 25
                    [FORM_ID] => 10
                    [TIMESTAMP_X] => 16.08.2018 14:38:45
                    [ACTIVE] => Y
                    [TITLE] => Телефон
                    [TITLE_TYPE] => text
                    [SID] => SIMPLE_QUESTION_815
                    [C_SORT] => 200
                    [ADDITIONAL] => N
                    [REQUIRED] => Y
                    [IN_FILTER] => Y
                    [IN_RESULTS_TABLE] => Y
                    [IN_EXCEL_TABLE] => Y
                    [FIELD_TYPE] => text
                    [IMAGE_ID] => 
                    [COMMENTS] => 
                    [FILTER_TITLE] => Телефон
                    [RESULTS_TABLE_TITLE] => Телефон
                    [VARNAME] => SIMPLE_QUESTION_815
                )

            [SIMPLE_QUESTION_927] => Array
                (
                    [ID] => 26
                    [FORM_ID] => 10
                    [TIMESTAMP_X] => 16.08.2018 14:38:45
                    [ACTIVE] => Y
                    [TITLE] => anibot
                    [TITLE_TYPE] => text
                    [SID] => SIMPLE_QUESTION_927
                    [C_SORT] => 300
                    [ADDITIONAL] => N
                    [REQUIRED] => Y
                    [IN_FILTER] => Y
                    [IN_RESULTS_TABLE] => Y
                    [IN_EXCEL_TABLE] => Y
                    [FIELD_TYPE] => text
                    [IMAGE_ID] => 
                    [COMMENTS] => 
                    [FILTER_TITLE] => anibot
                    [RESULTS_TABLE_TITLE] => anibot
                    [VARNAME] => SIMPLE_QUESTION_927
                )

        )

    [arAnswers] => Array
        (
            [SIMPLE_QUESTION_902] => Array
                (
                    [0] => Array
                        (
                            [ID] => 24
                            [FIELD_ID] => 24
                            [QUESTION_ID] => 24
                            [TIMESTAMP_X] => 16.08.2018 14:38:45
                            [MESSAGE] =>  
                            [VALUE] => 
                            [FIELD_TYPE] => text
                            [FIELD_WIDTH] => 0
                            [FIELD_HEIGHT] => 0
                            [FIELD_PARAM] => 
                            [C_SORT] => 0
                            [ACTIVE] => Y
                        )

                )

            [SIMPLE_QUESTION_815] => Array
                (
                    [0] => Array
                        (
                            [ID] => 25
                            [FIELD_ID] => 25
                            [QUESTION_ID] => 25
                            [TIMESTAMP_X] => 16.08.2018 14:38:45
                            [MESSAGE] =>  
                            [VALUE] => 
                            [FIELD_TYPE] => text
                            [FIELD_WIDTH] => 0
                            [FIELD_HEIGHT] => 0
                            [FIELD_PARAM] => 
                            [C_SORT] => 0
                            [ACTIVE] => Y
                        )

                )

            [SIMPLE_QUESTION_927] => Array
                (
                    [0] => Array
                        (
                            [ID] => 26
                            [FIELD_ID] => 26
                            [QUESTION_ID] => 26
                            [TIMESTAMP_X] => 16.08.2018 14:38:45
                            [MESSAGE] =>  
                            [VALUE] => 
                            [FIELD_TYPE] => url
                            [FIELD_WIDTH] => 0
                            [FIELD_HEIGHT] => 0
                            [FIELD_PARAM] => 
                            [C_SORT] => 0
                            [ACTIVE] => Y
                        )

                )

        )

    [arDropDown] => Array
        (
        )

    [arMultiSelect] => Array
        (
        )

    [WEB_FORM_NAME] => SIMPLE_FORM_10
    [F_RIGHT] => 10
    [FORM_NOTE] => 
    [isFormNote] => N
    [arrVALUES] => Array
        (
        )

    [isFormErrors] => N
    [isAccessFormParams] => N
    [isStatisticIncluded] => N
    [FORM_HEADER] => 
[FORM_TITLE] => Получить консультацию [FORM_DESCRIPTION] => [isFormTitle] => Y [isFormDescription] => N [isFormImage] => N [isUseCaptcha] => [DATE_FORMAT] => DD.MM.YYYY [REQUIRED_SIGN] => * [FORM_FOOTER] =>
[QUESTIONS] => Array ( [SIMPLE_QUESTION_902] => Array ( [CAPTION] => Ф.И.О. [IS_HTML_CAPTION] => N [REQUIRED] => Y [IS_INPUT_CAPTION_IMAGE] => N [HTML_CODE] => [STRUCTURE] => Array ( [0] => Array ( [ID] => 24 [FIELD_ID] => 24 [QUESTION_ID] => 24 [TIMESTAMP_X] => 16.08.2018 14:38:45 [MESSAGE] => [VALUE] => [FIELD_TYPE] => text [FIELD_WIDTH] => 0 [FIELD_HEIGHT] => 0 [FIELD_PARAM] => [C_SORT] => 0 [ACTIVE] => Y ) ) [VALUE] => ) [SIMPLE_QUESTION_815] => Array ( [CAPTION] => Телефон [IS_HTML_CAPTION] => N [REQUIRED] => Y [IS_INPUT_CAPTION_IMAGE] => N [HTML_CODE] => [STRUCTURE] => Array ( [0] => Array ( [ID] => 25 [FIELD_ID] => 25 [QUESTION_ID] => 25 [TIMESTAMP_X] => 16.08.2018 14:38:45 [MESSAGE] => [VALUE] => [FIELD_TYPE] => text [FIELD_WIDTH] => 0 [FIELD_HEIGHT] => 0 [FIELD_PARAM] => [C_SORT] => 0 [ACTIVE] => Y ) ) [VALUE] => ) [SIMPLE_QUESTION_927] => Array ( [CAPTION] => anibot [IS_HTML_CAPTION] => N [REQUIRED] => Y [IS_INPUT_CAPTION_IMAGE] => N [HTML_CODE] => [STRUCTURE] => Array ( [0] => Array ( [ID] => 26 [FIELD_ID] => 26 [QUESTION_ID] => 26 [TIMESTAMP_X] => 16.08.2018 14:38:45 [MESSAGE] => [VALUE] => [FIELD_TYPE] => url [FIELD_WIDTH] => 0 [FIELD_HEIGHT] => 0 [FIELD_PARAM] => [C_SORT] => 0 [ACTIVE] => Y ) ) [VALUE] => ) ) [SUBMIT_BUTTON] => [APPLY_BUTTON] => [RESET_BUTTON] => [REQUIRED_STAR] => * [CAPTCHA_IMAGE] => [CAPTCHA_FIELD] => [CAPTCHA] =>
)