Работать с существующими клиентами проще, чем искать новых. Во-первых, они уже знакомы с вашей компанией. Во-вторых, скорее всего, лояльны. В-третьих, они могут принести больше прибыли на допродажах.

Длительное сотрудничество выгодно, поэтому многие бизнесы работают не с несколькими направлениями. Например:

Продажа и установка кондиционеров.

Продажа напольного коврового покрытия, его установка и клининговые услуги.

Продажа принтеров и допродажи картриджей, бумаги и т.д.

blog

У каждого такого направления свои цели и стадии. Контролировать эти стадии помогает специальный инструмент в Битрикс24 – «Воронки и туннели продаж».

Воронка продаж - маркетинговая модель, которая показывает путь клиента от первого знакомства с брендом до реальной покупки. В CRM в воронках продаж показаны все этапы продажи, но уже со стороны самого бизнеса.

Рассмотрим на примере.

Компания «Ковры и Ко» занимается продажей и установкой элитного коврового покрытия, а ее небольшое подразделение отвечает за клининговые услуги.

blog

Здесь три направления – и три воронки продаж:

  • Продажа покрытия;
  • Установка покрытия;
  • Клининг.

Сначала создаем направления сделок в разделе «CRM – Воронки и туннели продаж»:

blog

В каждой воронке прописываем стадии, без которых сделка не состоится. На тарифах Проект и Задачи+ доступно только одно направление. На тарифе CRM+ и Команда - 10 направлений. На тарифе Компания количество направлений не ограничено.

Количество стадий, их название и цвет плашек можно настроить на свой вкус.

blog

После финальной стадии «Продажа» наступает первая стадия «Установки». Связь между воронками продаж называется туннелем. Само название намекает, что клиент уже входит в длительное сотрудничество.

Воронки в CRM связываются простым перетаскиванием.

blog

У нас получилось два туннеля, по которым должен пройти клиент в идеале.

Если сделка на каком-то этапе не состоялась, ее нужно перенести обратно в направление «Продажа». Здесь клиенту предлагают выгодные условия или бонусы.

В нашем примере менеджер «Ковры и Ко» обещает 10% скидку на установку и закрывает сделку.

blog

CRM не была бы настоящей CRM, если бы в ней нельзя было автоматизировать процессы. Для своих воронок и туннелей вы можете настроить роботов и запустить генератор продаж.

blog

Роботы – мини-программы, которые запускаются, когда элемент приходит в нужную стадию.

Например, при переходе продажи в стадию «Замер» робот поставит задачу исполнителю. Когда замерщик сделает свою работу – уведомление отправится менеджеру. Настраиваются роботы прямо из воронки продаж, в карточке лида или в «CRM – Роботы».

Генератор продаж – инструмент для создания повторных сделок (доступен на тарифах CRM+, Команда и Компания).

Его удобно использовать для повторного привлечения клиентов. Например, наша коврово-клининговая компания хочет провести акцию «Скидка 15% на чистку ковров после Нового года». Генератор продаж автоматически создаст новые сделки с комментариями для менеджеров.

Подведем итоги

«Воронки и туннели продаж» в Битрикс24 делают работу с клиентами понятнее. Вы решаете несколько задач:

  • Следите за ходом сделок по всем клиентам;
  • Анализируете, какие этапы занимают больше всего времени;
  • Находите слабые места и прорабатывайте их отдельно;
  • Автоматизируете допродажи с помощью роботов и генератора продаж.
	Array
(
    [ID] => 106
    [~ID] => 106
    [NAME] => Туннели продаж в Битрикс24. Разбираем поэтапно
    [~NAME] => Туннели продаж в Битрикс24. Разбираем поэтапно
    [IBLOCK_ID] => 7
    [~IBLOCK_ID] => 7
    [IBLOCK_SECTION_ID] => 1
    [~IBLOCK_SECTION_ID] => 1
    [DETAIL_TEXT] => 

Работать с существующими клиентами проще, чем искать новых. Во-первых, они уже знакомы с вашей компанией. Во-вторых, скорее всего, лояльны. В-третьих, они могут принести больше прибыли на допродажах.

Длительное сотрудничество выгодно, поэтому многие бизнесы работают не с несколькими направлениями. Например:

Продажа и установка кондиционеров.

Продажа напольного коврового покрытия, его установка и клининговые услуги.

Продажа принтеров и допродажи картриджей, бумаги и т.д.

blog

У каждого такого направления свои цели и стадии. Контролировать эти стадии помогает специальный инструмент в Битрикс24 – «Воронки и туннели продаж».

Воронка продаж - маркетинговая модель, которая показывает путь клиента от первого знакомства с брендом до реальной покупки. В CRM в воронках продаж показаны все этапы продажи, но уже со стороны самого бизнеса.

Рассмотрим на примере.

Компания «Ковры и Ко» занимается продажей и установкой элитного коврового покрытия, а ее небольшое подразделение отвечает за клининговые услуги.

blog

Здесь три направления – и три воронки продаж:

  • Продажа покрытия;
  • Установка покрытия;
  • Клининг.

Сначала создаем направления сделок в разделе «CRM – Воронки и туннели продаж»:

blog

В каждой воронке прописываем стадии, без которых сделка не состоится. На тарифах Проект и Задачи+ доступно только одно направление. На тарифе CRM+ и Команда - 10 направлений. На тарифе Компания количество направлений не ограничено.

Количество стадий, их название и цвет плашек можно настроить на свой вкус.

blog

После финальной стадии «Продажа» наступает первая стадия «Установки». Связь между воронками продаж называется туннелем. Само название намекает, что клиент уже входит в длительное сотрудничество.

Воронки в CRM связываются простым перетаскиванием.

blog

У нас получилось два туннеля, по которым должен пройти клиент в идеале.

Если сделка на каком-то этапе не состоялась, ее нужно перенести обратно в направление «Продажа». Здесь клиенту предлагают выгодные условия или бонусы.

В нашем примере менеджер «Ковры и Ко» обещает 10% скидку на установку и закрывает сделку.

blog

CRM не была бы настоящей CRM, если бы в ней нельзя было автоматизировать процессы. Для своих воронок и туннелей вы можете настроить роботов и запустить генератор продаж.

blog

Роботы – мини-программы, которые запускаются, когда элемент приходит в нужную стадию.

Например, при переходе продажи в стадию «Замер» робот поставит задачу исполнителю. Когда замерщик сделает свою работу – уведомление отправится менеджеру. Настраиваются роботы прямо из воронки продаж, в карточке лида или в «CRM – Роботы».

Генератор продаж – инструмент для создания повторных сделок (доступен на тарифах CRM+, Команда и Компания).

Его удобно использовать для повторного привлечения клиентов. Например, наша коврово-клининговая компания хочет провести акцию «Скидка 15% на чистку ковров после Нового года». Генератор продаж автоматически создаст новые сделки с комментариями для менеджеров.

Подведем итоги

«Воронки и туннели продаж» в Битрикс24 делают работу с клиентами понятнее. Вы решаете несколько задач:

  • Следите за ходом сделок по всем клиентам;
  • Анализируете, какие этапы занимают больше всего времени;
  • Находите слабые места и прорабатывайте их отдельно;
  • Автоматизируете допродажи с помощью роботов и генератора продаж.
[~DETAIL_TEXT] =>

Работать с существующими клиентами проще, чем искать новых. Во-первых, они уже знакомы с вашей компанией. Во-вторых, скорее всего, лояльны. В-третьих, они могут принести больше прибыли на допродажах.

Длительное сотрудничество выгодно, поэтому многие бизнесы работают не с несколькими направлениями. Например:

Продажа и установка кондиционеров.

Продажа напольного коврового покрытия, его установка и клининговые услуги.

Продажа принтеров и допродажи картриджей, бумаги и т.д.

blog

У каждого такого направления свои цели и стадии. Контролировать эти стадии помогает специальный инструмент в Битрикс24 – «Воронки и туннели продаж».

Воронка продаж - маркетинговая модель, которая показывает путь клиента от первого знакомства с брендом до реальной покупки. В CRM в воронках продаж показаны все этапы продажи, но уже со стороны самого бизнеса.

Рассмотрим на примере.

Компания «Ковры и Ко» занимается продажей и установкой элитного коврового покрытия, а ее небольшое подразделение отвечает за клининговые услуги.

blog

Здесь три направления – и три воронки продаж:

  • Продажа покрытия;
  • Установка покрытия;
  • Клининг.

Сначала создаем направления сделок в разделе «CRM – Воронки и туннели продаж»:

blog

В каждой воронке прописываем стадии, без которых сделка не состоится. На тарифах Проект и Задачи+ доступно только одно направление. На тарифе CRM+ и Команда - 10 направлений. На тарифе Компания количество направлений не ограничено.

Количество стадий, их название и цвет плашек можно настроить на свой вкус.

blog

После финальной стадии «Продажа» наступает первая стадия «Установки». Связь между воронками продаж называется туннелем. Само название намекает, что клиент уже входит в длительное сотрудничество.

Воронки в CRM связываются простым перетаскиванием.

blog

У нас получилось два туннеля, по которым должен пройти клиент в идеале.

Если сделка на каком-то этапе не состоялась, ее нужно перенести обратно в направление «Продажа». Здесь клиенту предлагают выгодные условия или бонусы.

В нашем примере менеджер «Ковры и Ко» обещает 10% скидку на установку и закрывает сделку.

blog

CRM не была бы настоящей CRM, если бы в ней нельзя было автоматизировать процессы. Для своих воронок и туннелей вы можете настроить роботов и запустить генератор продаж.

blog

Роботы – мини-программы, которые запускаются, когда элемент приходит в нужную стадию.

Например, при переходе продажи в стадию «Замер» робот поставит задачу исполнителю. Когда замерщик сделает свою работу – уведомление отправится менеджеру. Настраиваются роботы прямо из воронки продаж, в карточке лида или в «CRM – Роботы».

Генератор продаж – инструмент для создания повторных сделок (доступен на тарифах CRM+, Команда и Компания).

Его удобно использовать для повторного привлечения клиентов. Например, наша коврово-клининговая компания хочет провести акцию «Скидка 15% на чистку ковров после Нового года». Генератор продаж автоматически создаст новые сделки с комментариями для менеджеров.

Подведем итоги

«Воронки и туннели продаж» в Битрикс24 делают работу с клиентами понятнее. Вы решаете несколько задач:

  • Следите за ходом сделок по всем клиентам;
  • Анализируете, какие этапы занимают больше всего времени;
  • Находите слабые места и прорабатывайте их отдельно;
  • Автоматизируете допродажи с помощью роботов и генератора продаж.
[DETAIL_TEXT_TYPE] => html [~DETAIL_TEXT_TYPE] => html [PREVIEW_TEXT] => [~PREVIEW_TEXT] => [PREVIEW_TEXT_TYPE] => text [~PREVIEW_TEXT_TYPE] => text [DETAIL_PICTURE] => Array ( [ID] => 216 [TIMESTAMP_X] => 02.03.2020 16:23:10 [MODULE_ID] => iblock [HEIGHT] => 552 [WIDTH] => 800 [FILE_SIZE] => 28733 [CONTENT_TYPE] => image/jpeg [SUBDIR] => iblock/c2a [FILE_NAME] => c2ad13df608ec8e1651e6c04f6b11588.jpg [ORIGINAL_NAME] => 1.jpg [DESCRIPTION] => [HANDLER_ID] => [EXTERNAL_ID] => 88f521bdd6320c1f59e55e7fb223345d [~src] => [SRC] => /upload/iblock/c2a/c2ad13df608ec8e1651e6c04f6b11588.jpg [UNSAFE_SRC] => /upload/iblock/c2a/c2ad13df608ec8e1651e6c04f6b11588.jpg [SAFE_SRC] => /upload/iblock/c2a/c2ad13df608ec8e1651e6c04f6b11588.jpg [ALT] => Туннели продаж в Битрикс24. Разбираем поэтапно [TITLE] => Туннели продаж в Битрикс24. Разбираем поэтапно ) [~DETAIL_PICTURE] => 216 [TIMESTAMP_X] => 02.03.2020 16:23:10 [~TIMESTAMP_X] => 02.03.2020 16:23:10 [ACTIVE_FROM] => 10.12.2019 14:27:00 [~ACTIVE_FROM] => 10.12.2019 14:27:00 [LIST_PAGE_URL] => /blog/ [~LIST_PAGE_URL] => /blog/ [DETAIL_PAGE_URL] => /blog/biznes-protsessy/tunneli-prodazh-v-bitriks24-razbiraem-poetapno/ [~DETAIL_PAGE_URL] => /blog/biznes-protsessy/tunneli-prodazh-v-bitriks24-razbiraem-poetapno/ [LANG_DIR] => / [~LANG_DIR] => / [CODE] => tunneli-prodazh-v-bitriks24-razbiraem-poetapno [~CODE] => tunneli-prodazh-v-bitriks24-razbiraem-poetapno [EXTERNAL_ID] => 106 [~EXTERNAL_ID] => 106 [IBLOCK_TYPE_ID] => content [~IBLOCK_TYPE_ID] => content [IBLOCK_CODE] => blog [~IBLOCK_CODE] => blog [IBLOCK_EXTERNAL_ID] => [~IBLOCK_EXTERNAL_ID] => [LID] => s1 [~LID] => s1 [NAV_RESULT] => [DISPLAY_ACTIVE_FROM] => 10.Дек.2019 2:27 PM [IPROPERTY_VALUES] => Array ( ) [FIELDS] => Array ( ) [PROPERTIES] => Array ( [AUTHOR] => Array ( [ID] => 10 [TIMESTAMP_X] => 2018-03-19 11:30:48 [IBLOCK_ID] => 7 [NAME] => Автор [ACTIVE] => Y [SORT] => 500 [CODE] => AUTHOR [DEFAULT_VALUE] => [PROPERTY_TYPE] => S [ROW_COUNT] => 1 [COL_COUNT] => 30 [LIST_TYPE] => L [MULTIPLE] => N [XML_ID] => [FILE_TYPE] => [MULTIPLE_CNT] => 5 [TMP_ID] => [LINK_IBLOCK_ID] => 0 [WITH_DESCRIPTION] => N [SEARCHABLE] => N [FILTRABLE] => N [IS_REQUIRED] => N [VERSION] => 1 [USER_TYPE] => [USER_TYPE_SETTINGS] => [HINT] => [PROPERTY_VALUE_ID] => [VALUE] => [DESCRIPTION] => [VALUE_ENUM] => [VALUE_XML_ID] => [VALUE_SORT] => [~VALUE] => [~DESCRIPTION] => [~NAME] => Автор [~DEFAULT_VALUE] => ) [COMMENTS] => Array ( [ID] => 11 [TIMESTAMP_X] => 2018-03-19 12:07:01 [IBLOCK_ID] => 7 [NAME] => Комментариев [ACTIVE] => Y [SORT] => 500 [CODE] => COMMENTS [DEFAULT_VALUE] => [PROPERTY_TYPE] => N [ROW_COUNT] => 1 [COL_COUNT] => 30 [LIST_TYPE] => L [MULTIPLE] => N [XML_ID] => [FILE_TYPE] => [MULTIPLE_CNT] => 5 [TMP_ID] => [LINK_IBLOCK_ID] => 0 [WITH_DESCRIPTION] => N [SEARCHABLE] => N [FILTRABLE] => N [IS_REQUIRED] => N [VERSION] => 1 [USER_TYPE] => [USER_TYPE_SETTINGS] => [HINT] => [PROPERTY_VALUE_ID] => [VALUE] => [DESCRIPTION] => [VALUE_ENUM] => [VALUE_XML_ID] => [VALUE_SORT] => [~VALUE] => [~DESCRIPTION] => [~NAME] => Комментариев [~DEFAULT_VALUE] => ) [TITLES] => Array ( [ID] => 12 [TIMESTAMP_X] => 2018-03-21 14:02:46 [IBLOCK_ID] => 7 [NAME] => Заголовок [ACTIVE] => Y [SORT] => 500 [CODE] => TITLES [DEFAULT_VALUE] => [PROPERTY_TYPE] => S [ROW_COUNT] => 1 [COL_COUNT] => 30 [LIST_TYPE] => L [MULTIPLE] => N [XML_ID] => [FILE_TYPE] => [MULTIPLE_CNT] => 5 [TMP_ID] => [LINK_IBLOCK_ID] => 0 [WITH_DESCRIPTION] => N [SEARCHABLE] => N [FILTRABLE] => N [IS_REQUIRED] => N [VERSION] => 1 [USER_TYPE] => [USER_TYPE_SETTINGS] => [HINT] => [PROPERTY_VALUE_ID] => [VALUE] => [DESCRIPTION] => [VALUE_ENUM] => [VALUE_XML_ID] => [VALUE_SORT] => [~VALUE] => [~DESCRIPTION] => [~NAME] => Заголовок [~DEFAULT_VALUE] => ) [SHOW_FEEDBACK_FORM] => Array ( [ID] => 39 [TIMESTAMP_X] => 2018-08-17 12:40:58 [IBLOCK_ID] => 7 [NAME] => Показать форму [ACTIVE] => Y [SORT] => 500 [CODE] => SHOW_FEEDBACK_FORM [DEFAULT_VALUE] => [PROPERTY_TYPE] => L [ROW_COUNT] => 1 [COL_COUNT] => 30 [LIST_TYPE] => L [MULTIPLE] => N [XML_ID] => [FILE_TYPE] => [MULTIPLE_CNT] => 5 [TMP_ID] => [LINK_IBLOCK_ID] => 0 [WITH_DESCRIPTION] => N [SEARCHABLE] => N [FILTRABLE] => N [IS_REQUIRED] => N [VERSION] => 1 [USER_TYPE] => [USER_TYPE_SETTINGS] => [HINT] => [PROPERTY_VALUE_ID] => [VALUE] => [DESCRIPTION] => [VALUE_ENUM] => [VALUE_XML_ID] => [VALUE_SORT] => [VALUE_ENUM_ID] => [~VALUE] => [~DESCRIPTION] => [~NAME] => Показать форму [~DEFAULT_VALUE] => ) ) [DISPLAY_PROPERTIES] => Array ( ) [IBLOCK] => Array ( [ID] => 7 [~ID] => 7 [TIMESTAMP_X] => 21.03.2018 11:26:28 [~TIMESTAMP_X] => 21.03.2018 11:26:28 [IBLOCK_TYPE_ID] => content [~IBLOCK_TYPE_ID] => content [LID] => s1 [~LID] => s1 [CODE] => blog [~CODE] => blog [NAME] => Блог [~NAME] => Блог [ACTIVE] => Y [~ACTIVE] => Y [SORT] => 60 [~SORT] => 60 [LIST_PAGE_URL] => /blog/ [~LIST_PAGE_URL] => /blog/ [DETAIL_PAGE_URL] => #SITE_DIR#/blog/#SECTION_CODE#/#ELEMENT_CODE#/ [~DETAIL_PAGE_URL] => #SITE_DIR#/blog/#SECTION_CODE#/#ELEMENT_CODE#/ [SECTION_PAGE_URL] => #SITE_DIR#/blog/#SECTION_CODE#/ [~SECTION_PAGE_URL] => #SITE_DIR#/blog/#SECTION_CODE#/ [CANONICAL_PAGE_URL] => [~CANONICAL_PAGE_URL] => [PICTURE] => [~PICTURE] => [DESCRIPTION] => [~DESCRIPTION] => [DESCRIPTION_TYPE] => text [~DESCRIPTION_TYPE] => text [RSS_TTL] => 24 [~RSS_TTL] => 24 [RSS_ACTIVE] => Y [~RSS_ACTIVE] => Y [RSS_FILE_ACTIVE] => N [~RSS_FILE_ACTIVE] => N [RSS_FILE_LIMIT] => [~RSS_FILE_LIMIT] => [RSS_FILE_DAYS] => [~RSS_FILE_DAYS] => [RSS_YANDEX_ACTIVE] => N [~RSS_YANDEX_ACTIVE] => N [XML_ID] => [~XML_ID] => [TMP_ID] => 80ecd2f348d5b48993725a930f95b79f [~TMP_ID] => 80ecd2f348d5b48993725a930f95b79f [INDEX_ELEMENT] => Y [~INDEX_ELEMENT] => Y [INDEX_SECTION] => Y [~INDEX_SECTION] => Y [WORKFLOW] => N [~WORKFLOW] => N [BIZPROC] => N [~BIZPROC] => N [SECTION_CHOOSER] => L [~SECTION_CHOOSER] => L [LIST_MODE] => S [~LIST_MODE] => S [RIGHTS_MODE] => S [~RIGHTS_MODE] => S [SECTION_PROPERTY] => N [~SECTION_PROPERTY] => N [PROPERTY_INDEX] => N [~PROPERTY_INDEX] => N [VERSION] => 1 [~VERSION] => 1 [LAST_CONV_ELEMENT] => 0 [~LAST_CONV_ELEMENT] => 0 [SOCNET_GROUP_ID] => [~SOCNET_GROUP_ID] => [EDIT_FILE_BEFORE] => [~EDIT_FILE_BEFORE] => [EDIT_FILE_AFTER] => [~EDIT_FILE_AFTER] => [SECTIONS_NAME] => Разделы [~SECTIONS_NAME] => Разделы [SECTION_NAME] => Раздел [~SECTION_NAME] => Раздел [ELEMENTS_NAME] => Посты [~ELEMENTS_NAME] => Посты [ELEMENT_NAME] => Пост [~ELEMENT_NAME] => Пост [EXTERNAL_ID] => [~EXTERNAL_ID] => [LANG_DIR] => / [~LANG_DIR] => / [SERVER_NAME] => dialbitrix24.ru [~SERVER_NAME] => dialbitrix24.ru ) [SECTION] => Array ( [PATH] => Array ( [0] => Array ( [ID] => 1 [~ID] => 1 [CODE] => biznes-protsessy [~CODE] => biznes-protsessy [XML_ID] => [~XML_ID] => [EXTERNAL_ID] => [~EXTERNAL_ID] => [IBLOCK_ID] => 7 [~IBLOCK_ID] => 7 [IBLOCK_SECTION_ID] => [~IBLOCK_SECTION_ID] => [SORT] => 500 [~SORT] => 500 [NAME] => Бизнес процессы [~NAME] => Бизнес процессы [ACTIVE] => Y [~ACTIVE] => Y [DEPTH_LEVEL] => 1 [~DEPTH_LEVEL] => 1 [SECTION_PAGE_URL] => /blog/biznes-protsessy/ [~SECTION_PAGE_URL] => /blog/biznes-protsessy/ [IBLOCK_TYPE_ID] => content [~IBLOCK_TYPE_ID] => content [IBLOCK_CODE] => blog [~IBLOCK_CODE] => blog [IBLOCK_EXTERNAL_ID] => [~IBLOCK_EXTERNAL_ID] => [GLOBAL_ACTIVE] => Y [~GLOBAL_ACTIVE] => Y [IPROPERTY_VALUES] => Array ( ) ) ) ) [SECTION_URL] => /blog/biznes-protsessy/ [META_TAGS] => Array ( [TITLE] => Туннели продаж в Битрикс24. Разбираем поэтапно [ELEMENT_CHAIN] => Туннели продаж в Битрикс24. Разбираем поэтапно [BROWSER_TITLE] => [KEYWORDS] => [DESCRIPTION] => ) )
Поделиться в соцсетях:

Получить консультацию





		Array
(
    [bSimple] => Y
    [bAdmin] => N
    [arForm] => Array
        (
            [ID] => 10
            [TIMESTAMP_X] => 16.08.2018 15:23:40
            [NAME] => Получить консультацию
            [SID] => SIMPLE_FORM_10
            [BUTTON] => Сохранить
            [C_SORT] => 200
            [FIRST_SITE_ID] => 
            [IMAGE_ID] => 
            [USE_CAPTCHA] => N
            [DESCRIPTION] => 
            [DESCRIPTION_TYPE] => text
            [FORM_TEMPLATE] => 
            [USE_DEFAULT_TEMPLATE] => Y
            [SHOW_TEMPLATE] => 
            [MAIL_EVENT_TYPE] => FORM_FILLING_SIMPLE_FORM_10
            [SHOW_RESULT_TEMPLATE] => 
            [PRINT_RESULT_TEMPLATE] => 
            [EDIT_RESULT_TEMPLATE] => 
            [FILTER_RESULT_TEMPLATE] => 
            [TABLE_RESULT_TEMPLATE] => 
            [USE_RESTRICTIONS] => N
            [RESTRICT_USER] => 0
            [RESTRICT_TIME] => 0
            [RESTRICT_STATUS] => 
            [STAT_EVENT1] => form
            [STAT_EVENT2] => SIMPLE_FORM_6_MiXK9
            [STAT_EVENT3] => 
            [LID] => 
            [VARNAME] => SIMPLE_FORM_10
            [C_FIELDS] => 0
            [QUESTIONS] => 3
            [STATUSES] => 1
        )

    [arQuestions] => Array
        (
            [SIMPLE_QUESTION_902] => Array
                (
                    [ID] => 24
                    [FORM_ID] => 10
                    [TIMESTAMP_X] => 16.08.2018 14:38:45
                    [ACTIVE] => Y
                    [TITLE] => Ф.И.О.
                    [TITLE_TYPE] => text
                    [SID] => SIMPLE_QUESTION_902
                    [C_SORT] => 100
                    [ADDITIONAL] => N
                    [REQUIRED] => Y
                    [IN_FILTER] => Y
                    [IN_RESULTS_TABLE] => Y
                    [IN_EXCEL_TABLE] => Y
                    [FIELD_TYPE] => text
                    [IMAGE_ID] => 
                    [COMMENTS] => 
                    [FILTER_TITLE] => Ф.И.О.
                    [RESULTS_TABLE_TITLE] => Ф.И.О.
                    [VARNAME] => SIMPLE_QUESTION_902
                )

            [SIMPLE_QUESTION_815] => Array
                (
                    [ID] => 25
                    [FORM_ID] => 10
                    [TIMESTAMP_X] => 16.08.2018 14:38:45
                    [ACTIVE] => Y
                    [TITLE] => Телефон
                    [TITLE_TYPE] => text
                    [SID] => SIMPLE_QUESTION_815
                    [C_SORT] => 200
                    [ADDITIONAL] => N
                    [REQUIRED] => Y
                    [IN_FILTER] => Y
                    [IN_RESULTS_TABLE] => Y
                    [IN_EXCEL_TABLE] => Y
                    [FIELD_TYPE] => text
                    [IMAGE_ID] => 
                    [COMMENTS] => 
                    [FILTER_TITLE] => Телефон
                    [RESULTS_TABLE_TITLE] => Телефон
                    [VARNAME] => SIMPLE_QUESTION_815
                )

            [SIMPLE_QUESTION_927] => Array
                (
                    [ID] => 26
                    [FORM_ID] => 10
                    [TIMESTAMP_X] => 16.08.2018 14:38:45
                    [ACTIVE] => Y
                    [TITLE] => anibot
                    [TITLE_TYPE] => text
                    [SID] => SIMPLE_QUESTION_927
                    [C_SORT] => 300
                    [ADDITIONAL] => N
                    [REQUIRED] => Y
                    [IN_FILTER] => Y
                    [IN_RESULTS_TABLE] => Y
                    [IN_EXCEL_TABLE] => Y
                    [FIELD_TYPE] => text
                    [IMAGE_ID] => 
                    [COMMENTS] => 
                    [FILTER_TITLE] => anibot
                    [RESULTS_TABLE_TITLE] => anibot
                    [VARNAME] => SIMPLE_QUESTION_927
                )

        )

    [arAnswers] => Array
        (
            [SIMPLE_QUESTION_902] => Array
                (
                    [0] => Array
                        (
                            [ID] => 24
                            [FIELD_ID] => 24
                            [QUESTION_ID] => 24
                            [TIMESTAMP_X] => 16.08.2018 14:38:45
                            [MESSAGE] =>  
                            [VALUE] => 
                            [FIELD_TYPE] => text
                            [FIELD_WIDTH] => 0
                            [FIELD_HEIGHT] => 0
                            [FIELD_PARAM] => 
                            [C_SORT] => 0
                            [ACTIVE] => Y
                        )

                )

            [SIMPLE_QUESTION_815] => Array
                (
                    [0] => Array
                        (
                            [ID] => 25
                            [FIELD_ID] => 25
                            [QUESTION_ID] => 25
                            [TIMESTAMP_X] => 16.08.2018 14:38:45
                            [MESSAGE] =>  
                            [VALUE] => 
                            [FIELD_TYPE] => text
                            [FIELD_WIDTH] => 0
                            [FIELD_HEIGHT] => 0
                            [FIELD_PARAM] => 
                            [C_SORT] => 0
                            [ACTIVE] => Y
                        )

                )

            [SIMPLE_QUESTION_927] => Array
                (
                    [0] => Array
                        (
                            [ID] => 26
                            [FIELD_ID] => 26
                            [QUESTION_ID] => 26
                            [TIMESTAMP_X] => 16.08.2018 14:38:45
                            [MESSAGE] =>  
                            [VALUE] => 
                            [FIELD_TYPE] => url
                            [FIELD_WIDTH] => 0
                            [FIELD_HEIGHT] => 0
                            [FIELD_PARAM] => 
                            [C_SORT] => 0
                            [ACTIVE] => Y
                        )

                )

        )

    [arDropDown] => Array
        (
        )

    [arMultiSelect] => Array
        (
        )

    [WEB_FORM_NAME] => SIMPLE_FORM_10
    [F_RIGHT] => 10
    [FORM_NOTE] => 
    [isFormNote] => N
    [arrVALUES] => Array
        (
        )

    [isFormErrors] => N
    [isAccessFormParams] => N
    [isStatisticIncluded] => N
    [FORM_HEADER] => 
[FORM_TITLE] => Получить консультацию [FORM_DESCRIPTION] => [isFormTitle] => Y [isFormDescription] => N [isFormImage] => N [isUseCaptcha] => [DATE_FORMAT] => DD.MM.YYYY [REQUIRED_SIGN] => * [FORM_FOOTER] =>
[QUESTIONS] => Array ( [SIMPLE_QUESTION_902] => Array ( [CAPTION] => Ф.И.О. [IS_HTML_CAPTION] => N [REQUIRED] => Y [IS_INPUT_CAPTION_IMAGE] => N [HTML_CODE] => [STRUCTURE] => Array ( [0] => Array ( [ID] => 24 [FIELD_ID] => 24 [QUESTION_ID] => 24 [TIMESTAMP_X] => 16.08.2018 14:38:45 [MESSAGE] => [VALUE] => [FIELD_TYPE] => text [FIELD_WIDTH] => 0 [FIELD_HEIGHT] => 0 [FIELD_PARAM] => [C_SORT] => 0 [ACTIVE] => Y ) ) [VALUE] => ) [SIMPLE_QUESTION_815] => Array ( [CAPTION] => Телефон [IS_HTML_CAPTION] => N [REQUIRED] => Y [IS_INPUT_CAPTION_IMAGE] => N [HTML_CODE] => [STRUCTURE] => Array ( [0] => Array ( [ID] => 25 [FIELD_ID] => 25 [QUESTION_ID] => 25 [TIMESTAMP_X] => 16.08.2018 14:38:45 [MESSAGE] => [VALUE] => [FIELD_TYPE] => text [FIELD_WIDTH] => 0 [FIELD_HEIGHT] => 0 [FIELD_PARAM] => [C_SORT] => 0 [ACTIVE] => Y ) ) [VALUE] => ) [SIMPLE_QUESTION_927] => Array ( [CAPTION] => anibot [IS_HTML_CAPTION] => N [REQUIRED] => Y [IS_INPUT_CAPTION_IMAGE] => N [HTML_CODE] => [STRUCTURE] => Array ( [0] => Array ( [ID] => 26 [FIELD_ID] => 26 [QUESTION_ID] => 26 [TIMESTAMP_X] => 16.08.2018 14:38:45 [MESSAGE] => [VALUE] => [FIELD_TYPE] => url [FIELD_WIDTH] => 0 [FIELD_HEIGHT] => 0 [FIELD_PARAM] => [C_SORT] => 0 [ACTIVE] => Y ) ) [VALUE] => ) ) [SUBMIT_BUTTON] => [APPLY_BUTTON] => [RESET_BUTTON] => [REQUIRED_STAR] => * [CAPTCHA_IMAGE] => [CAPTCHA_FIELD] => [CAPTCHA] =>
)